daftar iklan mgid

Info Tanya Veronika Asisten Virtual Pelanggan Telkomsel

PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) memberikan layanan kepada pelanggan melalui Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel untuk pemenuhan kebutuhan pelanggan atas informasi yang diinginkan dengan lebih mudah, cepat dan tepat. Apa dan bagaimana layanan Asisten Virtual yang ada di Telkomsel ini, silahkan simak ulasan dibawah ini.

anya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

“Tanya Veronika asisten virtual Telkomsel” menjadi istilah dalam masyarakat khususnya bagi pelanggan Telkomsel untuk lebih mengetahui apa saja yang telah diberikan perusahaan kepada konsumennya. Mereka akan selalu bertanya kepada Telkomsel baik itu melalui aplikasi online maupun datang ke GraPARI.

Oleh karena itu, Telkomsel telah mengupgrade chatbot yang dulu dikenal dengan nama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu sebuah mesin penjawab otomatis. VERONiCA akan “bekerja” saat setiap panggilan keluar tidak terjawab pada nomor tujuan maupun informasi lainnya. Misalkan “Nomor yang Anda tuju tidak menjawab“, atau “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi mohon periksa kembali nomor tujuan Anda“.

Saat ini VERONiCA telah dikembangkan dan berubah menjadi VERONIKA sebagai chatbot asisten virtual. Pengertian Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks.

Dengan demikian, Veronika bukan hanya sebagai mesin penjawab otomotis saja, melainkan juga bisa melakukan interaksi dengan penggunanya melalui chatting virtual. Pelanggan cukup tanya Veronika Asisten Virtual melalui platform atau channel yang telah disediakan Telkomsel, tanpa harus datang ke GraPARI.

Implementasi chatbot di Telkomsel merupakan inovasi terbaru yang dihadirkan Telkomsel untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Selain itu, kehadiran chatbot melengkapi digital customer touch point yang saat ini sudah dimiliki Telkomsel antara lain website, self-care app dan media social.

Kehadiran chatbot semakin memperluas pilihan yang dimiliki pelanggan untuk melakukan komunikasi dengan tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Chatbot telkomsel ini bernama Veronika.

Fitur Veronika Asisten Virtual Milik Telkomsel

Veronika bisa menjadi GraPARI virtual dimana pelanggan tidak perlu datang ke GraPARI (Graha Pari Sraya) yang merupakan kantor layanan pelanggan Telkomsel. Beberapa fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:

Menjawab pertanyaan secara otomatis

  • Pertanyaan yang sering diajukan pelanggan (FAQ)
  • Pemecahan masalah kartu seluler Telkomsel secara otomatis.
  • Informasi cara update dan upgrade 4G serta layanan informasi voucher.

Layanan Paket Pembelian (Internet, Telepon dan SMS)

  • Informasi penawaran paket khusus.
  • Informasi syarat dan ketentuan paket.
  • Pembelian atau berlangganan paket.
  • Beli voucher game.

Profil Pengguna

  • Informasi langganan paket.
  • Informasi sisa kredit, riwayat pengisian pulsa dalam 3 periode terakhir, Informasi kuota internet aktif yang tersisa, jumlah tagihan saat ini dan penagihan bulan lalu yang tertunda.
  • Informasi PUK, PIN T-Care.
  • Informasi pembayaran riwayat tagihan, Kirim ulang e-Bill untuk 3 periode terakhir, Pendaftaran e-Bill dan perubahan alamat.

Layanan Bantuan lain

  • Informasi GraPARI terdekat, alamat serta jam operasionalnya.
  • Pemesanan nomor antrian jika akan berkunjung ke GraPARI.
  • Hubungi customer care live agent.
  • Video call untuk GraPARI virtual.
  • Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
  • Informasi T-Cash Pelanggan
  • Top-up Pulsa Prabayar
  • Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar

Akses dan Cara Tanya Veronika Asisten Virtual

Adanya beberapa akses lagi yang telah diberikan oleh pihak Telkomsel maka untuk bertanya kepada Veronika asisten virtual Telkomsel ini semakin mudah. Beberapa channel atau platform yang disediakan, antara lain:.

Aplikasi WhatsApp

Pelanggan bisa tanya Veronika asisten virtual Telkomsel lewat pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111. Cara mulai menyapa dengan kata “Hai” atau “Halo”. Veronika akan membalas dan menanyakan apa yang ingin ditanyakan.

2. Aplikasi Telegram

Veronika Telkomsel hadir di Telegram (@telkomsel_official_bot). Cara menggunakan, saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care tinggal tekan tombol “start” yang ada di bawah. Selanjutnya bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar.

2. Facebook Messenger

Veronika asisten virtual juga hadir di Facebook Messenger (Telkomsel) melalui aplikasi maupun website FB. Untuk memulai, sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhan yang diinginkan. Ikuti langkah demi langkah yang disampaikan di kolom chat.

3. LINE

Menghubungi Veronika bisa melalui aplikasi pesan instan LINE (@Telkomsel). Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan Veronika melalui LINE kurang lebih sama persis dengan langkah WhatsApp, Telegram, maupun Facebook Messenger.

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual, Veronika. Untuk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, yang harus dilakukan adalah pilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronika”, yang selanjutnya akan dibawa ke halaman chat.

Situs Telkomsel

Cara mengakses asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan membuka situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa kamu akses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah.

Pada saat klik logo tersebut, akan langsung dibawa ke menu chat. Tapi, sebelumnya Veronika akan menyapa dan menanyakan nama. Selanjutnya tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Iklan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Pihak Telkomsel bahkan telah mempromosikan Veronika melalui iklan di beberapa media. Berikut ini contoh iklan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel yang ada di Youtube.

Telkomsel punya banyak penawaran produk dan layanan yang pastinya bikin kamu di rumah terus maju. Untuk tau Info penawaran apa aja yang sesuai sama kebutuhanmu selama di rumah tanyakan aja langsung ke Veronika. Asisten virtual Telkomsel ini bakal siap terus layani kamu buat nikmati segala penawaran dari Telkomsel.

Veronika bisa dihubungi lewat berbagai platform nih bisa lewat telegram LINE WhatsApp Facebook Messenger MyTelkomsel dan telkomsel.com. Yuk langsung hubungi Veronika sekarang untuk permudah kebutuhanmu!

Mau tau bagaimana cara beli paket paling praktis? Tenang, Veronika hadir terus untuk melayani kamu. Buka aplikasi WhatsApp tambah nomor berikut dan ketik “Hai” untuk menyapa Veronica. Veronica bakal nawarin kamu hal apa aja yang bisa dia bantu. Langsung pilih beli paket aja, lalu ketik paket yang sesuai dengan kebutuhanmu. Gampang kan? Butuh bantuan? Veronika selalu siap siaga terus melayani.

Ayo, Tanya Veronika Asisten Virtual Untuk Menikmati Penawaran Telkomsel!

Kamu ingin cari info dan promo seputar Telkomsel? Ayo sapa asisten virtual Telkomsel. 29 layanan lewat chat, bisa. 7 x 24 jam kami siap membantu anda. Temui kami di Line@Telkomsel, Facebook Messenger @Telkomsel, Telegram Telkomsel_official_bot, website telkomsel.com dan WhatsApp di nomor 0811111111111. Mantap!

Syarat dan Ketentuan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual tentu ada syarat dan ketentuan yag dibuat oleh Telkomsel. Untuk itu pelanggan diharapkan membacanya.

  1. Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  2. Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
  3. Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  4. Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
  5. Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  6. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
  7. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
  8. Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
  9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  10. Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

 

Info Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Kumau Info

Blogger yang ikut meramaikan dunia maya dengan informasi dan pengetahuan berdasarkan sumber terpercaya.

Related Posts

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Comments (2)